디지털 업무 환경에서 딥워크(Deep Work) 실천하기

이메일 슬랙 줌 회의 알림이 끊임없이 쏟아지는 현대 업무 환경에서 깊은 집중은 거의 불가능해 보입니다. 하지만 조지타운 대학교 컴퓨터과학과 칼 뉴포트 교수는 그의 저서 딥워크에서 이렇게 주장합니다. "깊은 집중 능력은 21세기 경제에서 가장 가치 있는 기술이 되고 있으며 동시에 가장 희귀해지고 있다." 역설적이게도 깊은 집중이 어려워질수록 그 가치는 더욱 높아집니다. 이제 산만함으로 가득한 디지털 환경에서 딥워크를 실천하는 구체적인 방법을 알아봅시다.

딥워크란 무엇인가

칼 뉴포트는 딥워크를 이렇게 정의합니다. "주의가 산만해지지 않는 집중 상태에서 수행하는 전문적 활동으로 인지 능력을 한계까지 밀어붙입니다. 이러한 노력은 새로운 가치를 창조하고 기술을 향상시키며 모방하기 어렵습니다."

반대 개념은 셸로우 워크입니다. 주의가 산만한 상태에서 수행하는 비인지적 요구 작업들입니다. 이메일 답장 회의 참석 행정 업무 등이 여기 해당합니다. 이러한 작업들은 쉽게 복제 가능하고 세상에 큰 가치를 더하지 못합니다.

MIT 경제학자 에릭 브린욜프슨과 앤드류 맥아피는 저서 제2의 기계 시대에서 미래 경제를 지배할 두 부류를 제시합니다. 첫째 복잡한 기계와 일하는 방법을 빠르게 습득하는 사람들입니다. 둘째 자신의 분야에서 최고가 되는 사람들입니다. 두 경우 모두 딥워크 능력이 필수적입니다.

빌 게이츠는 일 년에 두 번 씽크 위크를 가집니다. 외딴 오두막에서 일주일 동안 홀로 지내며 읽고 생각합니다. 그의 가장 중요한 전략적 결정들이 이 시간에 나왔습니다. J.K. 롤링은 해리포터 최종 편을 쓰기 위해 에딘버러의 고급 호텔방에 칩거했습니다. 방해받지 않는 깊은 집중이 창의적 돌파구를 만들었습니다.

스탠퍼드 대학교 심리학자 칙센트미하이가 연구한 플로우 상태가 딥워크와 밀접합니다. 플로우는 활동에 완전히 몰입하여 시간 가는 줄 모르는 상태입니다. 이때 최고의 성과와 가장 깊은 만족감이 나옵니다. 그의 수십 년 연구에 따르면 플로우 경험이 행복의 핵심 요소입니다.

신경과학적으로 딥워크는 뇌의 특정 상태입니다. 전전두엽 피질이 완전히 활성화되고 디폴트 모드 네트워크가 억제됩니다. 마이엘린이라는 신경 절연체가 관련 신경 회로를 감싸며 신호 전달 속도를 높입니다. 반복적인 딥워크가 전문성을 만드는 이유입니다.

현대 업무 환경이 딥워크를 파괴하는 방식

디지털 도구들이 역설적으로 생산성을 저해합니다.

이메일이 가장 큰 적입니다. 맥킨지 글로벌 연구소의 조사에 따르면 지식 노동자는 업무 시간의 28퍼센트를 이메일에 사용합니다. 하루 8시간 중 2시간 15분입니다. 더 심각한 것은 이메일을 확인할 때마다 집중이 깨진다는 점입니다. 평균적으로 11분마다 한 번씩 이메일을 확인합니다.

슬랙과 팀즈 같은 메신저는 더 파괴적입니다. 실시간 응답 압력이 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰의 연구에 따르면 메신저 사용자들은 평균 6분마다 새 메시지를 확인합니다. 지속적인 부분적 주의 상태에 빠집니다. 어떤 일에도 완전히 집중하지 못합니다.

회의가 일정을 갉아먹습니다. 하버드 비즈니스 스쿨 조사에서 임원들은 평균적으로 업무 시간의 72퍼센트를 회의에 사용했습니다. 중간 관리자도 35퍼센트를 회의에 씁니다. 회의와 회의 사이 30분 간격으로는 딥워크가 불가능합니다. 집중 상태에 도달하기도 전에 다음 회의가 시작됩니다.

오픈 오피스가 물리적 방해를 증폭시킵니다. 캘리포니아 대학교 버클리 캠퍼스의 환경 심리학 연구에 따르면 오픈 오피스 직원들은 개인 사무실 직원들보다 70퍼센트 더 자주 방해를 받습니다. 동료가 지나가며 하는 한마디 전화 소리 키보드 소리 모든 것이 집중을 깨뜨립니다.

멀티태스킹 문화가 딥워크를 무가치하게 만듭니다. 바쁘게 보이는 것이 생산적으로 보입니다. 이메일에 즉시 답하고 여러 프로젝트를 동시에 진행하는 사람이 유능해 보입니다. 반면 문을 닫고 몇 시간 동안 방해받지 않는 사람은 협조적이지 않다고 여겨집니다.

즉각 응답 기대가 압력을 만듭니다. 비즈니스 환경에서 이메일이나 메시지에 빠르게 답하지 않으면 무례하거나 게으르다고 인식됩니다. 하지만 프린스턴 대학교 심리학 연구는 즉각 응답이 실제 업무 성과를 향상시키지 않는다는 것을 보여줍니다. 오히려 스트레스만 증가시킵니다.

주의 잔여 현상이 효율을 떨어뜨립니다. 소피 르로이 교수가 명명한 개념입니다. 한 작업에서 다른 작업으로 전환해도 뇌의 일부는 여전히 이전 작업에 머물러 있습니다. 회의 후 바로 코딩을 시작해도 뇌는 여전히 회의 내용을 처리하고 있습니다. 완전한 집중까지 23분 15초가 걸립니다.

딥워크의 네 가지 철학

칼 뉴포트는 개인의 상황에 맞는 네 가지 딥워크 접근법을 제시합니다.

수도승 철학은 가장 극단적입니다. 셸로우 워크를 최소화하거나 제거하고 거의 모든 시간을 딥워크에 투입합니다. 작가 닐 스티븐슨이 이 방식을 따릅니다. 그는 이메일 주소가 없고 소셜미디어를 하지 않습니다. 에이전트를 통해서만 연락할 수 있습니다. 이 방식은 단일하고 명확한 전문성 목표가 있는 사람에게 적합합니다.

이중 모드 철학은 시간을 명확히 나눕니다. 일부 기간을 딥워크에 다른 기간을 셸로우 워크에 할당합니다. 칼 융이 사용한 방법입니다. 그는 취리히에서 환자를 보고 행정 업무를 처리했습니다. 하지만 정기적으로 볼링겐의 탑으로 가서 몇 주 동안 글쓰기에 몰두했습니다. 이 방식은 최소 하루 단위로 나눠야 효과적입니다.

리드믹 철학은 딥워크를 일상의 규칙적 습관으로 만듭니다. 매일 같은 시간에 같은 장소에서 딥워크를 합니다. 예를 들어 매일 오전 5시부터 7시 30분까지 글쓰기를 합니다. 체인 방법으로 유명합니다. 캘린더에 딥워크 세션을 완료한 날마다 X 표시를 합니다. 체인을 끊지 않으려는 동기가 생깁니다. 제리 사인펠드가 사용한 방법입니다.

저널리스틱 철학은 가장 유연합니다. 일정에서 딥워크 시간을 찾을 수 있을 때마다 즉시 전환합니다. 30분이 생기면 바로 딥워크 모드로 들어갑니다. 이 방식은 고도로 훈련된 사람만 가능합니다. 빠르게 깊은 집중 상태에 도달하는 능력이 필요합니다. 저널리스트 월터 아이작슨이 이 방식으로 전기를 썼습니다.

대부분의 지식 노동자에게는 리드믹 철학이 가장 현실적입니다. 매일 규칙적으로 딥워크 시간을 확보하는 것이 핵심입니다.

딥워크 의식 만들기

의식과 루틴이 딥워크를 쉽게 만듭니다.

장소를 정하세요. 딥워크 전용 공간이 이상적입니다. 가능하면 집이나 사무실에 딥워크 전용 방을 만듭니다. 불가능하면 특정 장소를 딥워크와 연결시킵니다. 도서관 카페 회의실 등입니다. 뇌는 장소와 활동을 연결합니다. 같은 장소에서 반복하면 그곳에 가는 것만으로도 집중 모드가 활성화됩니다.

시간을 명확히 설정하세요. 90분이 한 세션의 이상적 길이입니다. 울트라디안 리듬과 일치합니다. 초보자는 60분부터 시작하세요. 점차 늘려갑니다. 시작과 끝 시간을 명확히 정하고 타이머를 사용합니다. 끝이 보이는 작업이 집중을 돕습니다.

규칙을 만드세요. 딥워크 세션 중 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지 명확히 합니다. 예를 들어 인터넷 사용 금지 이메일 확인 금지 스마트폰 다른 방에 두기 등입니다. 규칙이 명확할수록 의지력 소모가 줄어듭니다.

지원 체계를 준비하세요. 딥워크를 돕는 요소들을 배치합니다. 충분한 물 커피 간단한 간식 노트와 펜 등입니다. 세션 중에 다른 것을 찾으러 가지 않아도 되게 합니다. 음악도 고려하세요. 일부 사람들은 배경 음악이 집중을 돕습니다. 가사 없는 음악이 좋습니다.

시작 의식을 만드세요. 딥워크 세션을 시작하기 전 항상 같은 행동을 합니다. 커피를 내리고 특정 음악을 틀고 창문을 여는 등입니다. 의식이 뇌에 신호를 보냅니다. 이제 깊은 집중 시간이라고 알려줍니다. 프로 운동선수들이 경기 전 루틴을 가지는 것과 같은 원리입니다.

디지털 도구 관리 전략

기술을 적으로 만들지 말고 아군으로 만드세요.

이메일 배치 처리가 핵심입니다. 하루에 정해진 시간 두세 번만 이메일을 확인합니다. 오전 11시 오후 3시 오후 5시 같은 식입니다. 한 번에 모든 이메일을 처리합니다. 답장 보내기 삭제하기 폴더로 이동하기 등을 일괄 처리합니다. MIT 슬로언 경영대학원 연구에 따르면 이 방법으로 이메일 처리 시간이 40퍼센트 감소합니다.

메신저 시간 제한이 필요합니다. 슬랙이나 팀즈를 항상 열어두지 마세요. 딥워크 세션 중에는 완전히 종료합니다. 상태를 방해 금지로 설정하세요. 동료들에게 긴급한 경우 전화하라고 안내합니다. 실제로 긴급한 경우는 드뭅니다.

알림을 공격적으로 제거하세요. 컴퓨터와 스마트폰의 모든 비필수 알림을 끕니다. 이메일 알림 메신저 알림 앱 알림 모두 비활성화합니다. 알림 하나하나가 집중력을 23분 15초 뒤로 돌립니다. 캘리포니아 대학교 어바인 캠퍼스의 글로리아 마크 교수 연구 결과입니다.

인터넷 차단 도구를 사용하세요. 프리덤 콜드 터키 포커스미 같은 앱들이 있습니다. 정해진 시간 동안 산만한 웹사이트와 앱을 차단합니다. 강제성이 있어 충동을 억제합니다. 버지니아 대학교 연구에서 차단 도구 사용자들의 딥워크 시간이 평균 52퍼센트 증가했습니다.

브라우저 탭을 최소화하세요. 작업 관련 탭만 열어두고 나머지는 모두 닫습니다. 각 탭이 주의를 끌어당깁니다. 열린 탭이 많을수록 인지 부하가 증가합니다. 이상적으로는 한 번에 하나의 탭만 사용합니다.

자동 응답 메시지를 설정하세요. 딥워크 시간 동안 이메일 자동 응답을 활성화합니다. "오전 9시부터 12시까지 집중 작업 시간입니다. 오후에 답장하겠습니다"라고 알립니다. 기대를 관리하면 즉각 응답 압력이 줄어듭니다.

조직 차원의 딥워크 지원

개인의 노력만으로는 한계가 있습니다. 조직 문화가 뒷받침해야 합니다.

집중 시간을 제도화하세요. 인텔이 조용한 시간 프로그램을 시행했습니다. 매일 오전 8시부터 11시까지 회의 이메일 방문 금지입니다. 이 시간은 딥워크 전용입니다. 엔지니어들의 생산성이 71퍼센트 향상되었습니다. 마이크로소프트도 유사한 프로그램으로 긍정적 결과를 얻었습니다.

회의 없는 날을 만드세요. 페이스북은 수요일을 노 미팅 데이로 지정했습니다. 아사나는 수요일 오후를 회의 금지로 정했습니다. 직원들은 이날을 가장 생산적인 날로 꼽습니다. 방해받지 않는 4-6시간의 블록이 놀라운 성과를 만듭니다.

즉각 응답 기대를 바꾸세요. 하버드 비즈니스 스쿨 레슬리 펄로 교수가 컨설팅 회사와 실험했습니다. 컨설턴트들에게 예측 가능한 오프 타임을 제공했습니다. 특정 저녁이나 주말에는 연락하지 않기로 약속했습니다. 놀랍게도 고객 만족도가 떨어지지 않았습니다. 오히려 직원 만족도와 업무 효율이 상승했습니다.

비동기 커뮤니케이션을 장려하세요. 모든 것이 실시간일 필요는 없습니다. 이메일 프로젝트 관리 도구 문서 공유 등으로 충분한 경우가 많습니다. 베이스캠프의 제이슨 프라이드는 실시간 채팅을 최소화하고 비동기 협업을 강조합니다. 그의 회사는 높은 생산성과 낮은 스트레스를 동시에 달성했습니다.

딥워크 성과를 인정하세요. 평가 시스템이 바빠 보이는 것이 아니라 실제 산출물에 초점을 맞춰야 합니다. 중요한 프로젝트 완성 혁신적 아이디어 문제 해결 등이 인정받아야 합니다. 이메일에 빠르게 답하는 것이 아니라 깊은 작업의 결과가 보상받아야 합니다.

물리적 공간을 재설계하세요. 오픈 오피스만 있다면 조용한 방이나 부스를 추가하세요. 집중 작업이 필요할 때 사용할 수 있는 공간입니다. 구글과 애플은 고요한 구역을 따로 두고 있습니다. 투자 대비 생산성 향상이 큽니다.

딥워크 습관 만들기

일회성이 아니라 평생의 습관으로 만들어야 합니다.

작게 시작하세요. 첫 주에는 하루 60분의 딥워크를 목표로 합니다. 성공하면 다음 주에 90분으로 늘립니다. 점진적으로 하루 4시간까지 늘릴 수 있습니다. 칼 뉴포트는 하루 4시간의 딥워크가 지식 노동자의 현실적 한계라고 말합니다.

매일 같은 시간에 하세요. 리드믹 철학을 따라 딥워크를 일상의 루틴으로 만듭니다. 예를 들어 매일 오전 9시부터 11시까지입니다. 몇 주만 반복하면 그 시간이 되면 자동으로 집중 모드가 활성화됩니다. 습관의 힘입니다.

진행 상황을 추적하세요. 매일 딥워크 시간을 기록합니다. 캘린더에 표시하거나 앱을 사용합니다. 타임 트래커나 딥워크 전용 앱이 있습니다. 시각화된 데이터가 동기를 높입니다. 연속 기록을 유지하려는 욕구가 생깁니다.

성과를 측정하세요. 딥워크 시간뿐 아니라 그 결과도 추적합니다. 완성한 장 작성한 코드 줄 해결한 문제 등입니다. 딥워크와 성과의 상관관계를 확인하면 확신이 생깁니다. 스탠퍼드 대학교 연구에 따르면 자기 효능감이 습관 유지의 핵심입니다.

회고를 정기적으로 하세요. 매주 금요일 오후 30분을 할애하여 돌아봅니다. 이번 주 딥워크가 효과적이었나? 무엇이 방해했나? 다음 주에 무엇을 개선할 수 있나? 이 성찰이 지속적 개선을 만듭니다.

보상을 설정하세요. 딥워크 목표를 달성하면 자신에게 보상을 줍니다. 좋아하는 활동 맛있는 식사 작은 선물 등입니다. 긍정적 강화가 습관을 굳힙니다. 행동경제학자 댄 애리얼리의 연구가 이를 뒷받침합니다.

재택근무 시대의 딥워크

코로나19 이후 재택근무가 일반화되면서 새로운 도전이 생겼습니다.

전용 작업 공간을 만드세요. 가능하면 별도의 방을 사무실로 사용합니다. 불가능하면 집의 특정 구역을 작업 전용으로 지정합니다. 침대나 소파에서 일하지 마세요. 장소와 활동의 연결이 중요합니다. 작업 공간에 가면 자동으로 일 모드가 됩니다.

경계를 명확히 하세요. 가족이나 룸메이트와 규칙을 정합니다. 특정 시간에는 방해하지 않기로 약속합니다. 문을 닫거나 헤드폰을 쓰면 방해 금지 신호입니다. 시각적 신호가 효과적입니다.

시작과 종료 의식을 만드세요. 재택근무에서는 업무와 개인 시간의 경계가 모호해집니다. 의식이 전환을 돕습니다. 아침에 산책하고 돌아와 업무를 시작합니다. 저녁에 컴퓨터를 끄고 다시 산책합니다. 물리적 행동이 심리적 전환을 만듭니다.

배경 소음을 관리하세요. 집은 사무실보다 조용할 수도 시끄러울 수도 있습니다. 노이즈 캔슬링 헤드폰이 도움이 됩니다. 백색 소음이나 자연 소리 앱도 고려하세요. 일부 사람들은 카페 소음이 집중에 도움이 된다고 느낍니다.

화상 회의 피로를 줄이세요. 스탠퍼드 가상 인간 상호작용 연구소의 제러미 베일렌슨 교수가 줌 피로를 연구했습니다. 자신의 얼굴을 계속 보고 가까운 거리의 시선을 받고 움직임이 제한되는 것이 스트레스를 증가시킵니다. 셀프 뷰를 끄고 가끔 카메라를 끄고 일어나서 움직이세요.

사회적 고립을 극복하세요. 재택근무의 단점은 동료와의 비공식적 상호작용 부족입니다. 의도적으로 사회적 시간을 만드세요. 가상 커피 타임 온라인 점심 식사 등입니다. 하지만 이것도 일정에 넣어 딥워크 시간을 침범하지 않게 합니다.

딥워크의 장기적 이점

딥워크는 단순히 더 많은 일을 하는 것이 아닙니다.

전문성이 발달합니다. 플로리다 주립대학교 안데르스 에릭슨 교수의 의도적 연습 이론에 따르면 전문가가 되려면 1만 시간의 집중된 연습이 필요합니다. 하지만 시간만으로는 부족합니다. 깊은 집중이 필수입니다. 딥워크가 평범함과 탁월함을 가릅니다.

창의성이 폭발합니다. 깊은 집중 상태에서 뇌는 비선형적 연결을 만듭니다. 서로 관련 없어 보이는 아이디어들이 결합됩니다. 획기적 발견과 혁신적 해결책이 나옵니다. 아인슈타인의 상대성 이론도 깊은 사색의 산물입니다.

의미를 찾습니다. 칙센트미하이의 연구에 따르면 사람들은 플로우 상태에서 가장 큰 의미를 경험합니다. 깊은 집중이 일을 단순한 과업에서 의미 있는 활동으로 변화시킵니다. 딥워크는 더 만족스러운 직업 생활을 만듭니다.

경쟁 우위를 얻습니다. 대부분의 사람들이 산만함 속에서 허우적거릴 때 딥워크 능력은 희소하고 가치 있는 기술이 됩니다. 칼 뉴포트가 말하듯 딥워크는 21세기의 초능력입니다. 이것을 가진 사람은 어떤 분야에서든 성공할 수 있습니다.

웰빙이 향상됩니다. 역설적으로 더 열심히 일하는 것이 더 행복하게 만듭니다. 단 그 일이 깊고 의미 있어야 합니다. 얕은 바쁨은 스트레스만 주지만 깊은 집중은 만족감을 줍니다. 시간이 빠르게 지나가고 하루 끝에 성취감을 느낍니다.

결론: 새로운화폐는 디지털에 의존하지 않고 사는 깊이 있는 사고입니다

우리는 산만함의 시대에 살고 있습니다. 주의를 끌려는 수천 가지 자극들이 경쟁합니다. 하지만 바로 이런 환경에서 깊은 집중 능력이 가장 가치 있어집니다.

딥워크는 선택입니다. 아무도 당신에게 깊은 집중 시간을 주지 않습니다. 스스로 만들어야 합니다. 싸워서 지켜내야 합니다. 쉽지 않습니다. 하지만 가능합니다.

오늘부터 시작하세요. 내일 아침 2시간을 딥워크로 차단하세요. 모든 알림을 끄고 이메일을 닫고 문을 닫으세요. 가장 중요한 프로젝트에 완전히 몰입하세요.

90분 후 당신은 놀랄 것입니다. 얼마나 많은 것을 성취했는지. 얼마나 만족스러운지. 이것이 진짜 생산성입니다. 이것이 의미 있는 일입니다.

디지털 업무 환경은 우리를 산만하게 만들려 합니다. 하지만 우리는 그것을 깊은 집중의 도구로 바꿀 수 있습니다. 기술을 지배하세요. 기술에 지배당하지 마세요.

깊이가 새로운 화폐입니다. 오늘부터 부자가 되세요.